Operativo Infraestructura

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Objetivo:

Es responsable de ejecutar tareas técnicas y operativas relacionadas con el mantenimiento, monitoreo y soporte de la infraestructura tecnológica de la organización. Su labor garantiza la continuidad de los servicios, la seguridad de los sistemas y cumplimiento de los estándares operativos.

Académico:

Ingeniero (a) y/o Licenciado (a) en Sistemas, Telecomunicaciones o Carrera a fin.

Horario:

Lugar de Trabajo:

Oficinas de MAPFRE: Av. Revolución #507, San Pedro de los Pinos, Benito Juárez, 03800, Ciudad de México, México.

Sueldo: $36,000 MXN NETOS

Responsabilidades:

Monitorear el estado de servidores, redes y sistemas críticos.
Realizar y coordinar el mantenimiento preventivo de equipos de infraestructura.
Apoyar en la implementación de nuevas soluciones tecnológicas.
Documentar procedimientos técnicos y reportar incidencias.
Coordinar con proveedores para soporte técnico externo.
Cumplir con las normas de seguridad informática y operativa.
Administrar parches de seguridad en sistemas Linux y Windows.
Coordinar ventanas de mantenimiento para minimizar el impacto operativo.
Analizar reportes de vulnerabilidades y priorizar acciones correctivas.
Detectar componentes obsoletos y proponer planes de actualización.
Configurar y asegurar servicios SFTP para la transferencia de archivos cifrada.
Documentar el ciclo de vida de los parches y validar su efectividad post-implementación.
Trabajar en conjunto con administradores de sistemas y redes para garantizar la disponibilidad de servicios en el datacenter.
Participar en la resolución de incidencias críticas y en la mejora continua de la infraestructura.
Contribuir en la documentación técnica compartida y en la estandarización de procesos.
Apoyar en la investigación de eventos sospechosos y en la aplicación de medidas correctivas.
Mantener actualizadas las configuraciones de firewall y reglas de acceso.

Requisitos:

Al menos 2-3 años de experiencia en roles de Operativo Infraestructura, preferiblemente en proyectos de transformación digital, tecnología o mejora de procesos.

Habilidades Técnicas:

Dominio sistemas operativos LINUX/Windows en contexto servidores.
Conocimientos básicos de SQL o de análisis de datos (Power BI, Tableau) es un plus.
Experiencia en virtualización (vmware, azure, aws).
Conocimientos en Virtualización.
Seguridad en informática Básica (Firewall, Antivirus, Políticas de accesos).
Manejo de herramientas de ticketing (HP Services Manager)
Conocimiento de herramientas de monitoreo (Dynatrace, Nagios, Zabbix).
Capacidad de realizar diagnósticos y resolución de fallos.
Uso de lenguajes de scripting (power shell, bash) para automatización.

Habilidades Blandas:

Comunicación efectiva
- Capacidad para expresarse con claridad, tanto oral como escrita.
- Escucha activa para captar necesidades técnicas.
Colaboración y trabajo en equipo
- Disposición para cooperar con equipos diversos.
- Empatía para entender los retos de cada equipo y buscar soluciones conjuntas
Gestión del tiempo y disciplina
- Puntualidad y responsabilidad, especialmente en despliegues en horario España.
- Organización para coordinar tareas.
- Autonomía para trabajar sin supervisión.
Adaptabilidad y resiliencia
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos cambiantes.
Pensamiento crítico y resolución de problemas
- Habilidad para analizar situaciones complejas y tomar decisiones rápidas.
- Proactividad para anticipar e identificar riesgos en despliegues.

Orientación al detalle y compromiso con calidad.
- Precisión en tareas técnicas que pueden tener alto impacto.
- Mentalidad de mejora continua (documentar, revisar y optimizar procesos)
Proactividad
- Anticiparse a problemas y proponer mejoras.
Adaptabilidad.
- Ajustarse a cambios tecnológicos, nuevos procedimientos o entornos de trabajo.
Atención al detalle.
- Seguir instrucciones técnicas con precisión.

Tecnologías:

Capacitación:

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